Web shop: Smokingpipes

I meni su isto to zaracunali, nije marko u krivu

Ako mi se narucuje neki duhan bome cu platiti jer mi onda treba taj duhan. Vita brevis...
Sanjin, kao ni bayro ni ja uostalom nemamo sto pusiti. A ni iu cega.

Ako sam dobro skužio od 1.7. će oporezivati i pošiljke jeftinije od 160kn, tako da očito ćemo morati plaćati i dodatnih 25% kad pošiljka stigne. Ako bude tako to i neće bit toliki problem, tj bit će 25% cijelog problema.

Jedini problem bi mogao biti ako skuže da je u pitanju duhan, tj ako će detaljnije pregledavati male pakete pa ih budu vraćali ili već šta...

Ignoro je napisao/la:

Ako sam dobro skužio od 1.7. će oporezivati i pošiljke jeftinije od 160kn, tako da očito ćemo morati plaćati i dodatnih 25% kad pošiljka stigne. Ako bude tako to i neće bit toliki problem, tj bit će 25% cijelog problema.

Jedini problem bi mogao biti ako skuže da je u pitanju duhan, tj ako će detaljnije pregledavati male pakete pa ih budu vraćali ili već šta...

Upravo tako i ja mislim! No i dalje će ostati pitanje tolerancije SP-a prema povećanom povratu pošiljki iz HR. Nisu ćoravi. Vrlo su susretljivi, ali sve ima svoje granice i ne trebamo ih testirati na foru "ja zadovoljan". Tu na forumu smo "mi", a ne "ja".

Sa moje strane je sve uredno plaćeno i ja osobno ne tražim od SP-a nikakav povrat novca tako da ne vidim razlog da SP ne bude zadovoljan sa kupcima kao što sam ja. Svjesno ulazim u rizik svaki put kad naručim preko SP-a i ne želim da drugi snosi moje troškove tako da ako se duhan vrati to je na moj trošak. Niti forum niti bilo tko sa foruma ne pokriva te troškove tako da u toj tvojoj priči ću ja biti "ja" a ne "mi".

[You must be registered and logged in to see this link.], moja isprika što sam pretpostavio stvari koje nisam trebao. Naime, ti nisi mogao znati, bar ako ne čitaš postove dosta unazad (a relativno si nov pa je to shvatljivo), da tražio ti išta od njih ili ne, SP ima standardnu proceduru da kod vraćenih pošiljki radi obračun i izdaje povrat love na house account, umanjen za troškove dostave i još neke postotke. Jednostavno gnjavaža za njih i ne bi bilo prvi put da se prodavač s npr. ebaya ogradio od slanju u HR nakon što bi se nešto izgubilo po putu, a kupac (s pravom) reklamirao. No, natrag na zadnju bitnu stvar, još uvijek ne znaš jel ti možda žele naplatiti neku siću, a ako je tako, ježi principe i uzimaj taj duhan :-) jer, kao što je Leo primijetio, što ćeš, pri kraju si sa zalihama!

Tako je, meni su automatski vratili novac bez da sam tražio. Evo i njihovog maila:
Dear XXXX XXXX, This is a return order against order no. 1027751 that came back to us marked Importation Prohibited. We have refunded 38.09 to your credit card and these funds should be back on your account in 3-5 business days; sometimes a little longer for international banking. And the shipping fee is non-refundable. Please check with your local customs office for any updated restrictions on importing tobacco products and lighters, before placing a new order. Thank you and we look forward to serving you in the future. Sincerely

Znači dio pošiljki se već vraća prema proceduri, na nama je da ne odbijamo one koje carina ne vrati i držimo palčeve... :-( Ali dobra stvar je da više NIKAKO ne mogu opaliti carinu po visokoj stopi za duhan budući da više ne postoji ta carinska stopa. A prije su nas mogli i oderati.

Polerouter je napisao/la:

Tako je, meni su automatski vratili novac bez da sam tražio. Evo i njihovog maila:
Dear XXXX XXXX, This is a return order against order no. 1027751 that came back to us marked Importation Prohibited. We have refunded 38.09 to your credit card and these funds should be back on your account in 3-5 business days; sometimes a little longer for international banking. And the shipping fee is non-refundable. Please check with your local customs office for any updated restrictions on importing tobacco products and lighters, before placing a new order. Thank you and we look forward to serving you in the future. Sincerely

Marko1980 je napisao/la:

Znači dio pošiljki se već vraća prema proceduri...

To je bilo u prosincu 2019. Na carini su mi rekli da je online kupovina duhana zabranjena od polovice 2019.
Dakle već skoro dvije godine funkcionira ako prođe, prođe.

Ja odustajem od te varijante i prebacujem se u potpunosti na prijatelje i poznanike - putnike. 250g po 250g pa će se skupiti.

Iskreno, mene baš briga za Smokingpipes dokle god DE šalje! Ako i to bude osujećeno, onda mi ne preostaje ništa nego u Havani simulirati redovitog kupca rečenicom, "Dobar dan! Molim vas Plumcake i filtere!"

Nema tu velike mudrosti. Kako je  [You must be registered and logged in to see this link.]  napisao, nema više online kupovine duhana, pogotovo iz USA, pa shodno tome, niti carinske stope, još od sredine 2019. Ako padne - automatski se vraća, uz obavijest primatelju. Naime, mi tu EU odredbu primjenjujemo negdje od travnja ili svibnja 2019.
Dakle, valja se osloniti ili na prijatelje koji idu preko bare pa prođe kao ručna prtljaga, ili na još ovih par evropejskih shopova koji nam (još) šalju, iako su i oni debelo u carinskom prekršaju, ili boga moliti da pošiljka ne padne na carini.
O tome smo već par puta pisali.

A približiti će se i Graz nakon druge doze.

SP jednostavno odbija uzet novac [You must be registered and logged in to see this image.]

Thank you for getting back to me, Sanjin. We appreciate your kindness in not requesting a refund, however we do issue a refund for any packages that are returned to us. It just wouldn't be fair to keep our customer's money when they don't receive their order.

Best regards,

Nick Shane

Customer Service

Smokingpipes.com

(888) 366-0345

Kapa dolje i tebi i njima što sebi na štetu krše terms of service koje svi prihvatimo i već time se odreknemo potraživanja u slučaju kad sami zeznemo i naručimo u zemlju u koju je zabranjen uvoz. Ma to samo lulaši mogu biti toliko fer, dvostruko u ovom slučaju!

Ma da Marko, ali nije to politika ad infinitum! Zdrav razum ti nalaže da više ne naručuješ! Kao i svima onima koji dolaze iz dotične zemlje.

Slajs je napisao/la:

Zdrav razum ti nalaže da više ne naručuješ!

Nakon što mi je carina vratila pošiljku, naručio sam još 16 puta.  Sve je to prošlo bez problema. Dobro da nemam zdrav razum! [You must be registered and logged in to see this image.]

Polerouter je napisao/la:

Slajs je napisao/la:

Zdrav razum ti nalaže da više ne naručuješ!

Nakon što mi je carina vratila pošiljku, naručio sam još 16 puta.  Sve je to prošlo bez problema. Dobro da nemam zdrav razum! [You must be registered and logged in to see this image.]

Bez brige, ni meni razum baš nije zdrav [You must be registered and logged in to see this image.]

Slajs je napisao/la:

Ma da Marko, ali nije to politika ad infinitum! Zdrav razum ti nalaže da više ne naručuješ! Kao i svima onima koji dolaze iz dotične zemlje.

Ja nisam ni u financijskoj situaciji, tako da bez brige, ja neću, ali opet nema koristi ni od takvog ekstrema.

Svatko svoje zna, tako da ima argumenata i pro i contra.
Zapravo se slažem sa Slajsom, no OK, poštujem i druga mišljenja.
Činjenica je da ja od travnja 2019. nisam naručio od njih u Hrvatsku ništa, nego dva puta na sina naše vjenčane kume koji živi u Chicagu i jednom na pokćerku koja je bila na studentskoj razmjeni u nekoj vukojebini u Maineu, pa je to prošlo kao ručna prtljaga bez problema.
No to sam ja, meni je glupo naručivati išta manje od 250 grama, a da se grizem i  trgam živce zbog 50 ili 100 grama - nije vrijedno.
No, kako rekoh - svatko zna svoje.

Potpisujem

ja sam u travnju naručio malo Aranga jer ga nemogu nigdje dalje kupiti i došao nakon 3 tjedna ali ne namjeravam se kockati pogotovo što, kod nas u D, ima velikog izbora.

dado je napisao/la:

ja sam u travnju naručio malo Aranga jer ga nemogu nigdje dalje kupiti i došao nakon 3 tjedna ali ne namjeravam se kockati pogotovo što, kod nas u D, ima velikog izbora.

Ma naravno , da sam ja kod vas u Deutschland, ne bi mi Smokingpipes na pamet pao!

[You must be registered and logged in to see this link.]

Dobio sam danas u mailu link na ultra kratku anketu od dva pitanja i iskoristio priliku.

Prvo pitanje - "koliko vjerojatno biste nas preporučili prijatelju'" odabrao sam "10" na skali 1-10.

Drugo pitanje, puno važnije - "Zašto nas ne biste preporučili,?". Zamišljeno je vjerojatno da opravda eventualnu nisku ocjenu na prvo, no ovim putem apeliram na sve što ste dobili taj mail s linkom na anketu (znači da ste i registrirani na SP-u i vjerojatno ste nešto i već naručivali kod njih) da nameljete nešto u stilu da bi jedini razlog da ih ne preporučite bio kad bi prestali slati u HR, budući da imaju izvrsne duhane, a mi bokci ovdje nemamo kako drugačije dokopati se prave robe te da čak i ako tu i tamo roba ne prođe carinu, što se desi izuzetno rijetko, svjesno prihvaćamo rizik i ne želimo lovu natrag. I možda kome stane da doda još i da ne ukinu jeftinu supersaver opciju na male pošiljke.

Brijem da će pročitati sve od riječi do riječi zato što očekuju negativni feedback u tom pitanju, pa da znaju gdje se popraviti, a ovako ćemo ih preduhitriti prije nego dođe do najgoreg i barem im dati za razmišljanje. To je najviše što možemo. Ne znači njima naše tržište ništa, ali reputacija svakom nešto znači.

Kako ti se samo da? Ja sam izignorirao taj e-mail!